Orya
Iniciar Sesión
Orya

© Copyright 2025 Orya. Todos los Derechos Reservados.

Política de Privacidad

Nuestra política de privacidad y cómo usamos tus datos

Identidad del Responsable

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), se informa que el responsable del tratamiento de datos personales es:

RENE GUERRA LEYVA

Correo: hola@orya.club

Domicilio: Félix Palavinici 5, 09260, Iztapalapa, Ciudad de México, México.

Datos Personales Recabados

Recabamos los siguientes datos personales de los usuarios finales y clientes:

  • Nombre y apellido.
  • Número de teléfono.
  • Fecha de nacimiento.
  • Geolocalización.
  • Datos de pago (procesados por terceros).

Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos serán utilizados para:

  • Procesar pedidos a domicilio y en sitio.
  • Gestionar recompensas, descuentos y programas de lealtad.
  • Emitir comprobantes y facturación.
  • Realizar campañas de marketing y promociones.
  • Analizar hábitos de consumo y mejorar la plataforma.

Conservación y Eliminación de Datos

Los datos personales se conservarán de manera permanente, salvo que el usuario solicite la eliminación de su información.

En caso de eliminación de cuenta, los datos se convertirán en anónimos e irreversibles.

Seguridad de Datos Financieros

Los pagos son procesados mediante proveedores externos seguros (ej. Stripe, MercadoPago u otros autorizados). ORYA no almacena información sensible como números de tarjeta, códigos de seguridad o similares.

Todos los datos de pago son manejados por procesadores certificados que cumplen con los estándares de seguridad PCI DSS.

Cookies y Tecnologías de Rastreo

ORYA utiliza las siguientes tecnologías para mejorar la experiencia del usuario:

  • Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma.
  • Cookies analíticas: Para medir el rendimiento y uso de la plataforma.
  • Meta Pixel: Para optimizar campañas de marketing en redes sociales.
  • Analítica local: Para generar estadísticas de uso sin compartir datos con terceros.

El usuario puede desactivar las cookies no esenciales desde la configuración de su navegador, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades de la plataforma.

Derechos ARCO

Los usuarios tienen derecho a ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO) sobre sus datos personales.

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a: hola@orya.club

La solicitud deberá incluir:

  • Nombre completo del titular de los datos.
  • Identificación oficial vigente.
  • Descripción clara de los datos respecto de los que desea ejercer el derecho.
  • Especificación del derecho que desea ejercer (acceso, rectificación, cancelación u oposición).

Tiempo de respuesta: Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción.

Transferencia de Datos a Terceros

Los datos personales podrán ser compartidos únicamente con:

  • Proveedores de pago: Para procesar transacciones de manera segura.
  • WhatsApp Business API: Como medio de comunicación para gestionar pedidos.
  • Autoridades competentes: En caso de requerimiento legal o judicial.

Compromiso de privacidad: En ningún caso venderemos, alquilaremos o comercializaremos sus datos personales a terceros con fines comerciales.

Medidas de Seguridad

ORYA implementa medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas para proteger sus datos personales contra:

  • Acceso no autorizado
  • Uso indebido
  • Alteración
  • Pérdida o destrucción

Estas medidas incluyen encriptación de datos, acceso restringido a información personal y monitoreo continuo de nuestros sistemas.

Modificaciones al Aviso de Privacidad

ORYA se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad para adaptarlo a cambios legislativos, jurisprudenciales, de políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de servicios.

Las modificaciones se notificarán mediante:

  • Correo electrónico a la dirección registrada
  • Publicación en la plataforma web
  • Notificación dentro de la aplicación

Contacto

Para cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con este Aviso de Privacidad, puede contactarnos en:

Email: hola@orya.club

Asunto: "Consulta sobre Privacidad de Datos"